代理业务所体现的众多问题 1 代理入款工作量问题 代理入款太多,给客服录入压力 85/209 40% 解决提议: 为代理提供录入流水的界面,由他们自己提出入款申请,由客服进行审核后再为其入款 2 入款流水内容的问题 存在 款项表述不清,不能清晰的知道每笔入款的情况。 针对对象:直接客户; 操作要求:需要补合同信息 3 客户资料的问题(一次性业务) 一次性业务太多,很多需要带有客户资料,以便为日后统计提供数据 解决提议,关掉新增业务流水菜单。从流程上强行控制;并导入代理后台的代理资料,以减少客户资料的录入压力 4 工作目标 何时完成数据的补录工作。 |